Majoritatea pachetelor livrate către România ajung în 3 zile. Acesta este timpul de tranzit de la centrul nostru de distribuție din Statele Unite ale Americii, însă vămuirea poate afecta timpul necesar primirii coletului.

Utilizator înregistrat

• Informațiile necesare pentru urmărire sunt disponibile în e-mailul de confirmare a comenzii sau
• Vă puteți autentifica în contul dvs. Contul meu Digi-Key
• Selectați Stare și istoric (cele mai recente comenzi ale dvs. vor apărea în lista din partea de sus a paginii)
• Selectați factura corespunzătoare pentru a vizualiza informațiile legate de expediere

Utilizator anonim

• De îndată ce comanda dvs. a fost expediată, veți primi un e-mail de confirmare a expedierii, cu informațiile necesare pentru urmărire. Vă puteți urmări comanda accesând linkul furnizat în e-mail.

Moneda RON

La plasarea unei comenzi în moneda RON, regulile comerciale Incoterms sunt CPT (Taxele vamale, comisioanele vamale și TVA datorate la momentul livrării).

Moneda EUR

La plasarea unei comenzi în moneda EUR, regulile comerciale Incoterms sunt DDP (Taxele vamale și comisioanele vamale plătite de Digi-Key).

Moneda USD

Pentru comenzile în moneda USD, regulile comerciale Incoterms variază în funcție de metoda de expediere.

• Pentru expedierile prin UPS cu transportul mărfii preplătit, regulile comerciale Incoterms sunt DDP (Taxele vamale și comisioanele vamale plătite de Digi-Key).
• Pentru expedierile prin FedEx/DHL, regulile comerciale Incoterms sunt CPT (Taxele vamale, comisioanele vamale și TVA datorate la momentul livrării).

Compania Digi-Key a fost înființată și are sediul în Thief River Falls, Minnesota, SUA. Putem efectua toate preluările, ambalările și expedierile chiar din unicul nostru depozit principal, putând oferi, astfel, un serviciu excepțional pentru clienți și timpi de expediere rapidă.

În prezent, construim un centru de distribuție de peste 204.000 de metri pătrați, amplasat lângă locația noastră actuală, care ne va permite să punem la dispoziția clienților noștri mai multe tehnologii, produse și servicii.

Pentru a satisface nevoile din ce în ce mai mari ale bazei noastre internaționale de clienți, avem centre regionale de asistență situate în întreaga lume, inclusiv în Israel, Germania, Olanda, China, Hong Kong, Coreea de Sud și Japonia.

De îndată ce comanda dvs. a fost procesată și expediată cu succes, veți primi un e-mail de confirmare a expedierii, cu informațiile necesare pentru urmărire.

După ce primiți e-mailul de confirmare a expedierii, pot trece până la 24 de ore până când veți putea urmări pachetul online.

Există mai multe motive posibile pentru o întârziere a expedierii, inclusiv:

• Comanda este reținută pentru o revizuire suplimentară legată de conformitatea cu normele privind exportul
• Comanda conține articole cu valoare adăugată sau alte cerințe ale clienților (cum ar fi codul de dată, banda continuă etc.) care necesită timp de procesare suplimentar
• Curierii noștri se confruntă cu întârzieri din cauza condițiilor meteorologice nefavorabile. Dacă avem întârzieri în livrarea coletului dvs. din cauza condițiilor meteorologice, la momentul comenzii va fi postată o notificare pe site-ul web Digi-Key și veți primi un e-mail care vă va informa în legătură cu întârzierea expedierii comenzii dvs.

Pentru Utilizatorii înregistrați, comenzile pot fi programate online dacă se selectează „Programare expedieri” din coșul de cumpărături. Introduceți cantitatea și data internă pentru fiecare expediere.

Câteva reguli de programare pe care trebuie să le aveți în vedere înainte de a plasa comanda:

• Stabilirea prețului se bazează pe volumul întregii achiziții
• Eliberările nu pot fi programate mai departe de 6 luni în viitor, la comenzile în moneda locală. Comenzile în USD pot fi programate până la 12 luni.

Utilizatorii înregistrați au acces la instrumentul Manager BOM și la instrumentul Manager ofertă, care poate genera oferte. Atât utilizatorii înregistrați, cât și utilizatorii anonimi pot verifica prețurile și disponibilitatea produselor cu ajutorul instrumentului nostru PandA.

Instrumentul Preț și disponibilitate vă permite să încărcați și să verificați prețurile și disponibilitatea pentru o listă de produse cu până la trei cantități per element-rând. Listele pot fi descărcate sau mutate direct într-un coș în vederea achiziției. Rețineți că lista dvs. nu va fi salvată în instrument pentru o utilizare ulterioară. Faceți clic aici pentru a vizualiza tutorialul complet.

Manager BOM este un instrument utilizat când se lucrează cu o Listă de materiale. Instrumentul asigură un proces de încărcare ușoară și posibilitatea de a face modificări sau de a rezolva problemele legate de piese, ceea ce va îmbunătăți procesele de gestionare și achiziție a pieselor.

Puteți afla mai multe despre cum să utilizați Managerul BOM în acest videoclip: Tutorial Manager BOM.

Pentru comenzile plasate online, veți primi un e-mail de confirmare a comenzii atunci când comanda dvs. a fost plasată cu succes. După ce ați primit e-mailul legat de expediere, comanda dvs. a fost procesată și considerată completă.

La Digi-Key, ne mândrim cu capacitatea de a trimite foarte rapid comenzile. Aceasta înseamnă că la noi, comenzile pot fi procesate și expediate în doar 20 de minute. În majoritatea cazurilor, nu putem anula comanda dvs. odată ce aceasta a fost trimisă.
Dacă vă aflați în această situație, ne puteți returna comanda după ce ajunge la dvs. și veți fi rambursat după primirea pieselor.

Contactați centrul local de asistență pentru a examina opțiunile de anulare (expresie:asistență-e-mail, expresie:telefon-gratuit-global sau expresie:telefon-local-global).

La plasarea unei comenzi se va percepe TVA pentru suma totală. Taxa TVA nu este încorporată în prețul pieselor.

Momentul în care veți fi taxat depinde de metoda de plată selectată:

• Card de credit sau PayPal: veți fi taxat după expedierea comenzii
• Cont de credit: veți fi taxat în baza condițiilor contului dvs.
  • Puteți solicita deschiderea unui cont de credit aici
• Preplătit: veți fi taxat imediat ce banii sunt transferați și procesați

Pentru tranzacțiile în dolari SUA, clienții pot plăti cu Visa, Mastercard, American Express, PayPal și prin transfer bancar preplătit. Companiile și instituțiile calificate pot solicita un cont de credit care vine cu numeroase avantaje, inclusiv o singură opțiune de plată și condiții de plată flexibile. Solicitați acum

• După livrarea comenzii, o copie a facturii va fi trimisă la adresa de e-mail furnizată pe comandă, precum și la adresa de e-mail listată în contul de facturare (dacă este cazul).
• În calitate de utilizator înregistrat, puteți obține o copie a facturilor dvs. în orice moment, din istoricul comenzilor.

• Număr taxă GST (Goods and Services Tax – Taxă pe bunuri și servicii): 895173490RT
• Număr taxă MN (Minnesota): 6462160
• Codul CAGE (Commercial and Government Entity – Codul comercial și al entității guvernamentale): 2S894
• Nr. federal (FEI): 41-1234968
• Cod SIC: 5065
• Nr. DUNs: 05-760-2120
• Număr TVA: DE239975861 (Germania)
• Număr TVA: GB176487266 (UK)
• Număr TVA: CHE-398.241.267 (Elveția)

În secțiunea de finalizare a comenzii, faceți clic pe „Plata în avans prin transfer bancar”. Când trimiteți comanda dvs. online, va fi trimis un e-mail la adresa pe care o avem la dosar cu o factură proformă și informații pentru finalizarea procesului de achiziție. Rețineți că poate fi percepută o taxă de procesare a băncii intermediare, în funcție de locația dvs.

La plasarea unei comenzi se va percepe TVA pentru suma totală. Taxa TVA nu este încorporată în prețul pieselor.

Accesați Pagina de înregistrare și introduceți informațiile solicitate. Atunci când înregistrarea dvs. este completă, veți primi o confirmare prin e-mail. Uneori, trebuie să ne contactăm clienții pentru a le adresa anumite întrebări înainte de a-i înregistra. Vă rugăm să verificați folderul de e-mailuri nedorite/spam pentru corespondența pe care nu o găsiți în inbox.

Înregistrarea în Contul meu Digi-Key vă oferă acces la caracteristici, avantaje și servicii valoroase, inclusiv:

• Completarea automată a informațiilor dvs. preferate legate de expediere și facturare în timpul procesului de finalizare a comenzii
• Carduri de credit salvate
• Acces la coșurile salvate și la istoricul comenzilor
• Acces la instrumente extinse, inclusiv Manager BOM, Oferte, Liste de piese, Contul meu Digi-Key și Scheme-it
• Creați-vă propriile retururi
• Verificați starea comenzii
• Duplicați comenzile existente
• Salvați preferințele
• Pentru mai multe informații, faceți clic aici

Utilizatorii înregistrați conectați pot acorda acces colegilor, pentru ca aceștia să poată vizualiza istoricul comenzilor. Autentificați-vă în contul dvs. Contul meu Digi-Key, faceți clic pe Centrul de preferințe și bifați caseta pentru ca istoricul comenzilor și facturile dvs. să fie accesibile colegilor dvs. de muncă. Finalizați procesul făcând clic pe „actualizare”. Nu sunteți conectat cu colegii dvs.? Înregistrați-vă astăzi!

Autentificați-vă în contul dvs. Contul meu Digi-Key și faceți clic pe fila Adrese. Faceți clic pe „+Adăugare adresă de livrare” și trimiteți.

Dacă sunteți înregistrat și aveți un cont Contul meu Digi-Key, puteți căuta comenzile dvs. anterioare în Stare și istoric. Puteți căuta în funcție de numărul de catalog, numărul de referință al clientului, comanda de achiziție, comanda de vânzare, factură sau dată. Contul meu Digi-Key stochează și oferă acces la un istoric de 3 ani al comenzilor.

Pentru a accesa acest beneficiu complet, înregistrați-vă pentru Contul meu Digi-Key

Dacă ați uitat acreditările dvs. de autentificare, solicitați un link de resetare a parolei. Dacă utilizați un browser acceptat și întâmpinați o problemă, vă rugăm să ștergeți memoria cache și modulele cookie ale browserului, apoi închideți ferestrele și încercați să ne accesați din nou site-ul. Dacă aceste probleme persistă, vă rugăm să raportați problema.

Deși ne va părea rău să vedem că plecați, dacă sunteți înregistrat, puteți accesa Centrul de preferințe situat în Contul meu Digi-Key pentru a gestiona toate comunicările trimise prin e-mail. De asemenea, în partea de jos a tuturor comunicărilor Digi-Key există un link de dezabonare.

Stoc din fabrică înseamnă că Digi-Key nu are în prezent piese în stoc în depozitul nostru, dar că acestea sunt disponibile la producător. La primirea unei comenzi, stocul producătorului va fi pus la dispoziție, rezultând termene de livrare scurte pentru client.

Vă puteți înscrie cu o adresă de e-mail pentru a vă abona la newsletter-ul nostru, puteți configura alerte de flux RSS sau puteți verifica site-ul nostru în mod frecvent, deoarece se adaugă zilnic produse noi.

Dacă producătorul a pus la dispoziție certificatul de conformitate, vom fi bucuroși să vi-l oferim. La momentul comenzii dvs., vă rugăm să adăugați cererea pentru certificatul de conformitate al producătorului în notele de comandă.

Oferim multe resurse de ajutor pentru întrebările dvs. tehnice despre produse sau design. Utilizați eeWiki sau TechForum pentru a căuta răspunsuri de la colegi ingineri sau pentru a posta întrebări noi. Trebuie să contactați pe cineva imediat? Personalul departamentului nostru de asistență tehnică este disponibil prin chat live sau e-mail la adresa applications.engineering@digikey.com

Dacă o comandă a unei piese este în prezent pusă în așteptare, datele de livrare estimate sunt disponibile pe pagina produsului. Dacă există piese înlocuitoare directe, acestea vor fi enumerate în tabelul cu piesele înlocuitoare, disponibil și pe pagina cu detalii despre produs. Dacă nu puteți găsi o alternativă pentru piesă, contactați departamentul nostru de asistență tehnică pentru asistență la expresie:asistență-e-mail sau prin TechForum sau prin chat live.

Conformitatea cu RoHs a produsului este indicată pe paginile produselor. Pentru mai multe informații, vizitați pagina noastră Inițiativă ecologică.

Digi-Key Marketplace este o platformă online prin care o listă extinsă de producători și distribuitori își pot vinde produsele prin Digi-Key. Articolele Marketplace sunt expediate direct de la furnizor.

Produsele Marketplace precizează „Produs Marketplace” pe pagina produsului, în coșul dvs. de cumpărături și pe măsură ce continuați achiziția în secțiunea de finalizare a comenzii. De asemenea, vă anunțăm cine expediază produsul.

Exemplu despre cum arată acest lucru pe o pagină de produs:

Furnizorii Marketplace își actualizează inventarul. Dacă, din orice motiv, inventarul prezentat nu este disponibil, vom lua legătura cu dvs.

Articolele Marketplace vor fi livrate utilizând opțiunile și costurile stabilite de furnizori. Costurile variază în funcție de furnizor și pot depinde de numărul de articole realizate de furnizor. Veți vedea costul de expediere în secțiunea de finalizare a comenzii. Opțiunile de expediere Digi-Key nu sunt disponibile, iar clienții cu propriul cont de curierat nu pot factura expedierea în contul lor.

În cazul în care furnizorul expediază mărfuri la nivel internațional, coșul de cumpărături și secțiunea de finalizare a comenzii vor afișa regulile comerciale Incoterms, indicând când vor fi datorate taxele și impozitele la livrare.

Furnizorii de pe piață pot avea nevoie de una sau mai multe zile pentru a onora comanda. Estimarea momentului în care va fi livrat produsul este afișată pe paginile produselor, în coșul de cumpărături și în secțiunea de finalizare a comenzii.

Informațiile necesare pentru urmărire vor fi disponibile pentru expedierile dvs. prin confirmare prin e-mail și/sau conectarea la Contul meu Digi-Key.

Digi-Key nu oferă în prezent prețuri cotate pentru aceste articole. Știm că, pentru a lua decizia de achiziție, pentru mulți dintre clienții noștri este important să obțină declarații oficializate referitoare la prețul și disponibilitatea produselor. Instrumentul nostru privind prețul și disponibilitatea, Panda, poate fi utilizat atât cu articolele Marketplace, cât și cu toate produsele Digi-Key. În plus, instrumentul nostru Listă de materiale (BOM) poate fi utilizat pentru toate articolele Digi-Key și Digi-Key Marketplace.

Digi-Key procesează plata pentru achizițiile de articole Marketplace, așadar articolele Marketplace pot fi achiziționate în același timp cu celelalte produse Digi-Key. Puteți plăti articolele Marketplace cu cardul de credit sau de debit, prin Paypal sau, dacă sunteți o companie, puteți utiliza un cont de credit Digi-Key.

Veți primi o factură separată pentru aceste articole. Facturile sunt trimise în momentul expedierii.

Utilizatorii înregistrați pot remedia problemele legate de comenzi sau pot solicita returul produselor identificând comanda în Istoricul comenzilor din Contul meu Digi-Key, iar utilizatorii anonimi pot utiliza portalul online Digi-Key.

Politica privind retururile articolelor Marketplace este aceeași cu politica aplicabilă produselor Digi-Key:

• Digi-Key le impune clienților să obțină mai întâi un număr ARM (Autorizație de Returnare a Mărfii) înainte de a returna orice produs.
• Retururile trebuie efectuate în termen de 30 de zile de la data facturării și produsele returnate trebuie să fie în ambalajul original și într-o stare care să permită revânzarea acestora.

Pentru politica noastră completă privind retururile, vizitați Termeni și condiții.

Digi-Key le impune clienților să obțină mai întâi un număr ARM (Autorizație de Returnare a Mărfii) înainte de a returna orice produs. Retururile trebuie efectuate în termen de 30 de zile de la data facturării, produsele returnate trebuie să fie în ambalajul original și într-o stare care să permită revânzarea acestora.

În momentul ofertării sau al achiziției, se poate spune despre un produs că este de tipul Nu se poate anula/Nu se poate returna (NCNR). Aceste produse nu sunt returnabile.

Pentru politica noastră completă privind retururile, vizitați Termeni și condiții.

Contactați Digi-Key la orders@digikey.com sau apelând numărul de telefon 1-800-344-4539.

Dacă aveți nevoie de un schimb, achiziționați piesele dorite într-o comandă nouă și solicitați returnarea articolelor nedorite. Creditul va fi emis de îndată ce piesele au fost primite și verificate de către departamentul nostru care se ocupă de retururile clienților.

Utilizator înregistrat

• Pentru a solicita un retur, accesați secțiunea Istoric comenzi și selectați factura care conține produsul sau produsele pe care doriți să le returnați, iar apoi selectați „solicitare retur”
• Contra unei taxe de 7,50 USD, vă va fi furnizată o etichetă pentru serviciul de retur UPS sau puteți returna pachetul pe propria cheltuială.

Utilizator anonim

• Contactați expresie:asistență-e-mail sau apelați 1-expresie:telefon-gratuit-global pentru o autorizație de returnare. Puteți aranja returnarea produselor prin curierul pe care îl alegeți dvs.