Majoritatea pachetelor livrate către România ajung în 3 zile. Acesta este timpul de tranzit de la centrul nostru de distribuție din Statele Unite ale Americii, însă vămuirea poate afecta timpul necesar primirii coletului.

Utilizator înregistrat

• Informațiile necesare pentru urmărire sunt disponibile în e-mailul de confirmare a comenzii sau
• Vă puteți autentifica în contul dvs. myDIGIKEY
• Selectați Stare și istoric (cele mai recente comenzi ale dvs. vor apărea în lista din partea de sus a paginii)
• Selectați factura corespunzătoare pentru a vizualiza informațiile legate de expediere

Utilizator anonim

• De îndată ce comanda dvs. a fost expediată, veți primi un e-mail de confirmare a expedierii, cu informațiile necesare pentru urmărire. Vă puteți urmări comanda accesând linkul furnizat în e-mail.

Moneda RON

La plasarea unei comenzi în moneda RON, regulile comerciale Incoterms sunt CPT (Taxele vamale, comisioanele vamale și TVA datorate la momentul livrării).

Moneda EUR

La plasarea unei comenzi în moneda EUR, regulile comerciale Incoterms sunt DDP (Taxele vamale și comisioanele vamale plătite de Digi-Key).

Moneda USD

Pentru comenzile în moneda USD, regulile comerciale Incoterms variază în funcție de metoda de expediere.

• Pentru expedierile prin UPS cu transportul mărfii preplătit, regulile comerciale Incoterms sunt DDP (Taxele vamale și comisioanele vamale plătite de Digi-Key).
• Pentru expedierile prin FedEx/DHL, regulile comerciale Incoterms sunt CPT (Taxele vamale, comisioanele vamale și TVA datorate la momentul livrării).

Sediul Digi-Key și centrul de distribuție a produselor se află în Thief River Falls, Minnesota, SUA. Centre de asistență regionale există în Israel, Germania, Țările de Jos, China, Hong Kong, Coreea de Sud și Japonia.

De îndată ce comanda dvs. a fost procesată și expediată cu succes, veți primi un e-mail de confirmare a expedierii, cu informațiile necesare pentru urmărire.

După ce primiți e-mailul de confirmare a expedierii, pot trece până la 24 de ore până când veți putea urmări pachetul online.

În cazul în care expediați în afara Statelor Unite, dacă alegeți să nu furnizați un număr TVA sau dacă furnizați un număr TVA nevalid, clientul ar putea ajunge să plătească TVA la momentul livrării.

Există mai multe motive posibile pentru o întârziere a expedierii, inclusiv:

• Comanda este reținută pentru o revizuire suplimentară legată de conformitatea cu normele privind exportul
• Comanda conține articole cu valoare adăugată sau alte cerințe ale clienților (cum ar fi codul de dată, banda continuă etc.) care necesită timp de procesare suplimentar
• Curierii noștri se confruntă cu întârzieri din cauza condițiilor meteorologice nefavorabile. Dacă avem întârzieri în livrarea coletului dvs. din cauza condițiilor meteorologice, la momentul comenzii va fi postată o notificare pe site-ul web Digi-Key și veți primi un e-mail care vă va informa în legătură cu întârzierea expedierii comenzii dvs.

Pentru Utilizatorii înregistrați, comenzile pot fi programate online dacă se selectează „Programare expedieri” din coșul de cumpărături. Introduceți cantitatea și data internă pentru fiecare expediere.

Câteva reguli de programare pe care trebuie să le aveți în vedere înainte de a plasa comanda:

• Stabilirea prețului se bazează pe volumul întregii achiziții
• Eliberările nu pot fi programate mai departe de 6 luni în viitor, la comenzile în moneda locală. Comenzile în USD pot fi programate până la 12 luni.

• Utilizatorii înregistrați au acces la Instrumentul Manager ofertă, care generează imediat oferte și blochează prețul pentru 30 de zile.
• Atât utilizatorii înregistrați, cât și cei neînregistrați, au acces la myLists, de unde puteți genera un BOM, vedea prețul și disponibilitatea și salva listele dvs. preferate.

Pentru comenzile plasate online, veți primi un e-mail de confirmare a comenzii atunci când comanda dvs. a fost plasată cu succes. După ce ați primit e-mailul legat de expediere, comanda dvs. a fost procesată și considerată completă.

La Digi-Key, ne mândrim cu capacitatea de a trimite foarte rapid comenzile. Aceasta înseamnă că la noi, comenzile pot fi procesate și expediate în doar 20 de minute. În majoritatea cazurilor, nu putem anula comanda dvs. odată ce aceasta a fost trimisă.
Dacă vă aflați în această situație, ne puteți returna comanda după ce ajunge la dvs. și veți fi rambursat după primirea pieselor.

Contactați centrul local de asistență pentru a examina opțiunile de anulare (expresie:asistență-e-mail, expresie:telefon-gratuit-global sau expresie:telefon-local-global).

La plasarea unei comenzi se va percepe TVA pentru suma totală. Taxa TVA nu este încorporată în prețul pieselor.

Puteți găsi factura în profilul Contul myDIGIKEY, în secțiunea Starea și istoricul comenzii. Faceți clic pe numărul comenzii de vânzare pentru a fi redirecționat la Detaliile comenzii. Un fișier PDF al facturii va fi listat sub Informații despre factură și expediere, după facturarea comenzii de vânzare.

Vă puteți găsi coșul în profilul Contul myDIGIKEY, în secțiunea Starea și istoricul comenzii. Coșul dvs. se salvează automat și poate fi denumit, pentru consultare mai simplă.

Momentul în care veți fi taxat depinde de metoda de plată selectată:

• Card de credit sau PayPal: veți fi taxat după expedierea comenzii
• Cont de credit: veți fi taxat în baza condițiilor contului dvs.
  • Puteți solicita deschiderea unui cont de credit aici
• Preplătit: veți fi taxat imediat ce banii sunt transferați și procesați

Pentru tranzacțiile în dolari SUA, clienții pot plăti cu Visa, Mastercard, American Express, PayPal și prin transfer bancar preplătit. Companiile și instituțiile calificate pot solicita un cont de credit care vine cu numeroase avantaje, inclusiv o singură opțiune de plată și condiții de plată flexibile. Solicitați acum

• După livrarea comenzii, o copie a facturii va fi trimisă la adresa de e-mail furnizată pe comandă, precum și la adresa de e-mail listată în contul de facturare (dacă este cazul).
• În calitate de utilizator înregistrat, puteți obține o copie a facturilor dvs. în orice moment, din istoricul comenzilor.

• Număr taxă GST (Goods and Services Tax – Taxă pe bunuri și servicii): 895173490RT
• Număr taxă MN (Minnesota): 6462160
• Codul CAGE (Commercial and Government Entity – Codul comercial și al entității guvernamentale): 2S894
• Nr. federal (FEI): 41-1234968
• Cod SIC: 5065
• Nr. DUNs: 05-760-2120
• Număr TVA: DE239975861 (Germania)
• Număr TVA: GB176487266 (UK)
• Număr TVA: CHE-398.241.267 (Elveția)

În secțiunea de finalizare a comenzii, faceți clic pe „Plata în avans prin transfer bancar”. Când trimiteți comanda dvs. online, va fi trimis un e-mail la adresa pe care o avem la dosar cu o factură proformă și informații pentru finalizarea procesului de achiziție. Rețineți că poate fi percepută o taxă de procesare a băncii intermediare, în funcție de locația dvs.

La plasarea unei comenzi se va percepe TVA pentru suma totală. Taxa TVA nu este încorporată în prețul pieselor.

Accesați Pagina de înregistrare și introduceți informațiile solicitate. Atunci când înregistrarea dvs. este completă, veți primi o confirmare prin e-mail. Uneori, trebuie să ne contactăm clienții pentru a le adresa anumite întrebări înainte de a-i înregistra. Vă rugăm să verificați folderul de e-mailuri nedorite/spam pentru corespondența pe care nu o găsiți în inbox.

Înregistrarea în myDIGIKEY vă oferă acces la caracteristici, avantaje și servicii utile, inclusiv:

• Completarea automată a informațiilor dvs. preferate legate de expediere și facturare în timpul procesului de finalizare a comenzii
• Carduri de credit salvate
• Acces la coșurile salvate și la istoricul comenzilor
• Acces la Manager ofertă, o experiență myLists îmbunătățită și Scheme-it
• Portalul pentru retururi și probleme legate de comandă
• Posibilitatea de a verifica starea comenzii
• Duplicarea comenzilor existente
• Și multe altele!

Utilizatorii înregistrați conectați pot acorda acces colegilor, pentru ca aceștia să poată vizualiza istoricul comenzilor. Autentificați-vă în contul dvs. Contul myDIGIKEY, faceți clic pe Centrul de preferințe și bifați caseta pentru ca istoricul comenzilor și facturile dvs. să fie accesibile colegilor dvs. de muncă. Finalizați procesul făcând clic pe „actualizare”. Nu sunteți conectat cu colegii dvs.? Înregistrați-vă astăzi!

Autentificați-vă în contul dvs. Contul myDIGIKEY și faceți clic pe fila Adrese. Faceți clic pe „+Adăugare adresă de livrare” și trimiteți.

Dacă sunteți înregistrat și aveți un cont Contul myDIGIKEY, puteți căuta comenzile dvs. anterioare în Stare și istoric. Puteți căuta în funcție de numărul de catalog, numărul de referință al clientului, comanda de achiziție, comanda de vânzare, factură sau dată. Contul myDIGIKEY stochează și oferă acces la un istoric de 3 ani al comenzilor.

Pentru a accesa acest beneficiu complet, înregistrați-vă pentru Contul myDIGIKEY

Dacă ați uitat acreditările dvs. de autentificare, solicitați un link de resetare a parolei. Dacă utilizați un browser acceptat și întâmpinați o problemă, vă rugăm să ștergeți memoria cache și modulele cookie ale browserului, apoi închideți ferestrele și încercați să ne accesați din nou site-ul. Dacă aceste probleme persistă, vă rugăm să raportați problema.

Deși ne va părea rău să vedem că plecați, dacă sunteți înregistrat, puteți accesa Centrul de preferințe situat în Contul myDIGIKEY pentru a gestiona toate comunicările trimise prin e-mail. De asemenea, în partea de jos a tuturor comunicărilor Digi-Key există un link de dezabonare.

Stoc din fabrică înseamnă că Digi-Key nu are în prezent piese în stoc în depozitul nostru, dar că acestea sunt disponibile la producător. La primirea unei comenzi, stocul producătorului va fi pus la dispoziție, rezultând termene de livrare scurte pentru client.

Vă puteți înscrie cu o adresă de e-mail pentru a vă abona la newsletter-ul nostru, puteți configura alerte de flux RSS sau puteți verifica site-ul nostru în mod frecvent, deoarece se adaugă zilnic produse noi.

Dacă producătorul a pus la dispoziție certificatul de conformitate, vom fi bucuroși să vi-l oferim. La momentul comenzii dvs., vă rugăm să adăugați cererea pentru certificatul de conformitate al producătorului în notele de comandă.

Vizitați TechForum Digi-Key pentru ajutor legat de întrebările dvs. tehnice referitoare la produs sau design. Comunitatea noastră își dedică toată priceperea și mijloacele oricui caută soluții pentru problemele legate de inginerie și componente, iar Digi-Key are o echipă de ingineri și tehnicieni gata să vă răspundă la întrebări. Aveți nevoie de ajutor pentru a începe? Consultați Ghidul nostru de pornire rapidă.

Digi-Key oferă acum tipărire pe partea din spate a multor produse cu bandă tăiată la lungime de 8 mm, pentru a ajuta la manipulare și trasabilitate. Pentru a afla mai multe, vizitați pagina noastră Urmărirea pieselor.

Dacă o comandă a unei piese este în prezent pusă în așteptare, datele de livrare estimate sunt disponibile pe pagina produsului. Dacă există piese înlocuitoare directe, acestea vor fi enumerate în tabelul cu piesele înlocuitoare, disponibil și pe pagina cu detalii despre produs. Dacă nu puteți găsi o alternativă pentru piesă, contactați departamentul nostru de asistență tehnică pentru asistență la expresie:asistență-e-mail sau prin TechForum sau prin chat live.

Conformitatea cu RoHs a produsului este indicată pe paginile produselor. Pentru mai multe informații, vizitați pagina noastră Inițiativă ecologică.

Digi-Key Marketplace este o platformă online prin care o listă extinsă de producători și distribuitori își pot vinde produsele prin Digi-Key. Articolele Marketplace sunt expediate direct de la furnizor.

Produsele Marketplace precizează „Produs Marketplace” pe pagina produsului, în coșul dvs. de cumpărături și pe măsură ce continuați achiziția în secțiunea de finalizare a comenzii. De asemenea, vă anunțăm cine expediază produsul.

Exemplu despre cum arată acest lucru pe o pagină de produs:

Furnizorii Marketplace își actualizează inventarul. Dacă, din orice motiv, inventarul prezentat nu este disponibil, vom lua legătura cu dvs.

Articolele Marketplace vor fi livrate utilizând opțiunile și costurile stabilite de furnizori. Costurile variază în funcție de furnizor și pot depinde de numărul de articole realizate de furnizor. Veți vedea costul de expediere în secțiunea de finalizare a comenzii. Opțiunile de expediere Digi-Key nu sunt disponibile, iar clienții cu propriul cont de curierat nu pot factura expedierea în contul lor.

În cazul în care furnizorul expediază mărfuri la nivel internațional, coșul de cumpărături și secțiunea de finalizare a comenzii vor afișa regulile comerciale Incoterms, indicând când vor fi datorate taxele și impozitele la livrare.

Furnizorii de pe piață pot avea nevoie de una sau mai multe zile pentru a onora comanda. Estimarea momentului în care va fi livrat produsul este afișată pe paginile produselor, în coșul de cumpărături și în secțiunea de finalizare a comenzii.

Informațiile necesare pentru urmărire vor fi disponibile pentru expedierile dvs. prin confirmare prin e-mail și/sau conectarea la Contul meu Digi-Key.

Digi-Key nu oferă în prezent prețuri cotate pentru aceste articole. Știm că, pentru a lua decizia de achiziție, pentru mulți dintre clienții noștri este important să obțină declarații oficializate referitoare la prețul și disponibilitatea produselor. Instrumentul nostru myLists poate fi utilizat atât cu articolele Marketplace, cât și cu toate produsele Digi-Key.

Digi-Key procesează plata pentru achizițiile de articole Marketplace, așadar articolele Marketplace pot fi achiziționate în același timp cu celelalte produse Digi-Key. Puteți plăti articolele Marketplace cu cardul de credit sau de debit, prin Paypal sau, dacă sunteți o companie, puteți utiliza un cont de credit Digi-Key.

Veți primi o factură separată pentru aceste articole. Facturile sunt trimise în momentul expedierii.

Utilizatorii înregistrați pot remedia problemele legate de comenzi sau pot solicita returul produselor identificând comanda în Istoricul comenzilor din Contul myDIGIKEY, iar utilizatorii anonimi pot utiliza portalul online Digi-Key.

Politica privind retururile articolelor Marketplace este aceeași cu politica aplicabilă produselor Digi-Key:

• Digi-Key le impune clienților să obțină mai întâi un număr ARM (Autorizație de Returnare a Mărfii) înainte de a returna orice produs.
• Retururile trebuie efectuate în termen de 30 de zile de la data facturării și produsele returnate trebuie să fie în ambalajul original și într-o stare care să permită revânzarea acestora.

Pentru politica noastră completă privind retururile, vizitați Termeni și condiții.

Digi-Key le impune clienților să obțină mai întâi un număr ARM (Autorizație de Returnare a Mărfii) înainte de a returna orice produs. Retururile trebuie efectuate în termen de 30 de zile de la data facturării, produsele returnate trebuie să fie în ambalajul original și într-o stare care să permită revânzarea acestora.

În momentul ofertării sau al achiziției, se poate spune despre un produs că este de tipul Nu se poate anula/Nu se poate returna (NCNR). Aceste produse nu sunt returnabile.

Pentru politica noastră completă privind retururile, vizitați Termeni și condiții.

Utilizator înregistrat

• Pentru a solicita un retur sau pentru a rezolva o problemă, cum ar fi raportarea și rezolvarea problemelor legate de un deficit sau un produs deteriorat, vizitați Istoricul comenzilor și selectați factura, apoi selectați Retur sau Rezolvați problema și finalizați procesul online.

Utilizator anonim

• Pentru a solicita un retur sau pentru a rezolva o problemă, cum ar fi raportarea și rezolvarea problemelor legate de un deficit sau un produs deteriorat, vizitați Portalul nostru pentru retururi și probleme legate de comandă.

Autorizarea returului și eticheta de expediere

• Digi-Key nu va procesa retururile pentru care nu s-a emis un RMA (Autorizație de returnare a mărfii). Cererea dvs. de retur trebuie aprobată înainte de expedierea produsului sau produselor către Digi-Key.
• Pentru retururile în cadrul Statelor Unite, contra unei taxe de 7,50 USD, vă va fi furnizată o etichetă de retur sau puteți returna pachetul pe propria cheltuială.
• Pentru retururile expediate către Digi-Key din afara Statelor Unite, se va furniza o etichetă de retur contra unei taxe. Eticheta de retur va depinde de țara din care faceți expedierea și va fi afișată înainte de a vă confirma cererea de retur.

Dacă aveți nevoie de un schimb, achiziționați piesele dorite într-o comandă nouă și solicitați returnarea articolelor nedorite. Creditul va fi emis de îndată ce piesele au fost primite și verificate de către departamentul nostru care se ocupă de retururile clienților.