- Cont
- Comenzile și coșurile mele
- Listă
- myLists
- Manager ofertă
ASISTENȚĂ LOCALĂ
- Telefon: (+40)-31-130 5070
- Email: eu.support@digikey.com
De obicei, termenul de livrare a comenzilor în România este de 3 zile, în funcție de locație.
Livrare gratuită în România pentru comenzile de cel puțin 210 lei Pentru toate comenzile mai mici de 210 lei, va fi facturată o taxă de livrare de 90 lei.
CPT (Taxele vamale, comisioanele vamale și TVA datorate la momentul livrării)
Mai multe produse de la parteneri complet autorizați
Timp mediu de expediere 1-3 zile, se pot aplica taxe suplimentare de expediere. Consultați pagina produsului, coșul și secțiunea de finalizare a comenzii pentru durata de expediere efectivă.
Incoterms: CPT (Taxele vamale, comisioanele vamale și TVA-ul/taxele datorate la momentul livrării)
Pentru mai multe informații, vizitați Ajutor și asistență
De obicei, termenul de livrare a comenzilor în România este de 3 zile, în funcție de locație.
Livrare gratuită în România pentru comenzile de cel puțin 210 lei. Pentru toate comenzile mai mici de 210 lei, va fi facturată o taxă de livrare de 90 lei.
Livrare gratuită în România pentru comenzile de cel puțin 50 EUR. Pentru toate comenzile mai mici de 50 EUR, va fi facturată o taxă de livrare de 20 EUR.
Livrare gratuită în România pentru comenzile de cel puțin $60 USD. Pentru toate comenzile mai mici de $60 USD, va fi facturată o taxă de livrare de $30 USD.
*Caracteristicile legate de expediere nu se aplică produselor Marketplace.
Cât durează și cât costă livrarea?
Majoritatea coletelor livrate către România ajung în 3 zile. Acesta este timpul de tranzit de la centrul nostru de distribuție din Statele Unite ale Americii, însă vămuirea poate afecta timpul necesar pentru primirea coletului.
Moneda RON
Moneda EUR
Moneda USD
Cum pot verifica starea livrării?
Utilizator înregistrat
Utilizator anonim
Care este setul de reguli comerciale Incoterms care se aplică în cazul expedierii mele?
Moneda RON
La plasarea unei comenzi în moneda RON, regulile comerciale Incoterms sunt CPT (Taxele vamale, comisioanele vamale și TVA datorate la momentul livrării).
Moneda EUR
La plasarea unei comenzi în moneda EUR, regulile comerciale Incoterms sunt DDP (Taxele vamale și comisioanele vamale plătite de Digi-Key).
Moneda USD
Pentru comenzile în moneda USD, regulile comerciale Incoterms variază în funcție de metoda de expediere.
Notă: Incoterms va fi afișat pe pagina de previzualizare a comenzii dvs. online și va varia în funcție de locația dvs. de expediere, valabilitatea TVA și starea companiei/personală.
Unde se află Digi-Key?
Sediul Digi-Key și centrul de distribuție a produselor se află în Thief River Falls, Minnesota, SUA. Centre de asistență regionale există în Israel, Germania, Țările de Jos, China, Hong Kong, Coreea de Sud și Japonia.
Voi primi o notificare legată de expediere?
De îndată ce comanda dvs. a fost procesată și expediată cu succes, veți primi un e-mail de confirmare a expedierii, cu informațiile necesare pentru urmărire.
Cât timp îmi voi putea urmări comanda după ce am primit e-mailul de confirmare a expedierii?
După ce primiți e-mailul de confirmare a expedierii, pot trece până la 24 de ore până când veți putea urmări pachetul online.
Ce se întâmplă dacă nu furnizez un ID TVA cu comanda mea?
În cazul în care expediați în afara Statelor Unite, dacă alegeți să nu furnizați un număr TVA sau dacă furnizați un număr TVA nevalid, clientul ar putea ajunge să plătească TVA la momentul livrării.
De ce a fost întârziată comanda mea?
Există mai multe motive posibile pentru o întârziere a expedierii, inclusiv:
Cum programez o comandă online?
Pentru Utilizatorii înregistrați, comenzile pot fi programate online dacă se selectează „Programare expedieri” din coșul de cumpărături. Introduceți cantitatea și data internă pentru fiecare expediere.
Câteva reguli de programare pe care trebuie să le aveți în vedere înainte de a plasa comanda:
Cum pot solicita o ofertă online?
Cum găsesc prețul și disponibilitatea cu myLists?
Instrumentul myLists de la Digi-Key oferă prețul și disponibilitatea cu mai multe funcții suplimentare, inclusiv:
Cum construiesc un BOM cu myLists?
Utilizatorii înregistrați pot accesa toate funcțiile myLists, inclusiv construcția și întreținerea BOM:
Când voi primi confirmarea comenzii?
Pentru comenzile plasate online, veți primi un e-mail de confirmare a comenzii atunci când comanda dvs. a fost plasată cu succes. După ce ați primit e-mailul legat de expediere, comanda dvs. a fost procesată și considerată completă.
Cum pot anula o comandă?
La Digi-Key, ne mândrim cu capacitatea de a trimite foarte rapid comenzile. Aceasta înseamnă că la noi, comenzile pot fi procesate și expediate în doar 20 de minute. În majoritatea cazurilor, nu putem anula comanda dvs. odată ce aceasta a fost trimisă.
Dacă vă aflați în această situație, ne puteți returna comanda după ce ajunge la dvs. și veți fi rambursat după primirea pieselor.
Contactați centrul local de asistență pentru a examina opțiunile de anulare (expresie:asistență-e-mail, expresie:telefon-gratuit-global sau expresie:telefon-local-global).
Cum se calculează taxa pe consum?
La plasarea unei comenzi se va percepe TVA pentru suma totală. Taxa TVA nu este încorporată în prețul pieselor.
Unde pot găsi factura în Contul myDIGIKEY?
Puteți găsi factura în profilul Contul myDIGIKEY, în secțiunea Starea și istoricul comenzii. Faceți clic pe numărul comenzii de vânzare pentru a fi redirecționat la Detaliile comenzii. Un fișier PDF al facturii va fi listat sub Informații despre factură și expediere, după facturarea comenzii de vânzare.
Unde a dispărut coșul meu de cumpărături?
Vă puteți găsi coșul în profilul Contul myDIGIKEY, în secțiunea Starea și istoricul comenzii. Coșul dvs. se salvează automat și poate fi denumit, pentru consultare mai simplă.
Care sunt avantajele utilizării aplicației de mobil Digi-Key?
Valorificați la maximum funcțiile dispozitivului dvs. mobil, folosind aplicația de mobil Digi-Key pentru iOS sau Android. Descărcați aici.
Beneficii suplimentare pentru utilizatorii myDIGIKEY:
Când voi fi taxat eu sau compania mea?
Momentul în care veți fi taxat depinde de metoda de plată selectată:
Ce metode de plată sunt disponibile?
Pentru tranzacțiile în dolari SUA, clienții pot plăti cu Visa, Mastercard, American Express, PayPal și prin transfer bancar preplătit. Companiile și instituțiile calificate pot solicita un cont de credit care vine cu numeroase avantaje, inclusiv o singură opțiune de plată și condiții de plată flexibile. Solicitați acum
Când voi primi o copie după factura mea?
Cum aflu informații despre numărul de identificare fiscală și TVA?
Cum plătesc prin transfer bancar preplătit?
În secțiunea de finalizare a comenzii, faceți clic pe „Plata în avans prin transfer bancar”. Când trimiteți comanda dvs. online, va fi trimis un e-mail la adresa pe care o avem la dosar cu o factură proformă și informații pentru finalizarea procesului de achiziție. Digi-Key nu aplică o taxă de procesare pentru transferurile bancare preplătite, dar banca dvs. sau o bancă intermediară ar putea impune o taxă.
Digi-Key nu vă va contacta niciodată pentru a colecta informații personale precum parolele sau codurile numerice personale. Dacă ne contactați și inițiați o achiziție, vă vom trimite doar informații de plată cu o factură proformă. Dacă suspectați că există o situație de fraudă, contactați echipa noastră de asistență pentru clienți la eu.support@digikey.com.
Faceți clic aici pentru a vedea informații bancare specifice țărilor.
Cum se calculează TVA?
La plasarea unei comenzi se va percepe TVA pentru suma totală. Taxa TVA nu este încorporată în prețul pieselor.
Cum creez un cont „myDIGIKEY”?
Accesați Pagina de înregistrare și introduceți informațiile solicitate. Atunci când înregistrarea dvs. este completă, veți primi o confirmare prin e-mail. Uneori, trebuie să ne contactăm clienții pentru a le adresa anumite întrebări înainte de a-i înregistra. Vă rugăm să verificați folderul de e-mailuri nedorite/spam pentru corespondența pe care nu o găsiți în inbox.
Care sunt avantajele utilizării contului „Contul meu Digi-Key” în momentul plasării comenzii?
Înregistrarea în myDIGIKEY vă oferă acces la caracteristici, avantaje și servicii utile, inclusiv:
Cum fac ca istoricul comenzilor și facturile să devină accesibile pentru colegii mei?
Utilizatorii înregistrați conectați pot acorda acces colegilor, pentru ca aceștia să poată vizualiza istoricul comenzilor. Autentificați-vă în contul dvs. Contul myDIGIKEY, faceți clic pe Centrul de preferințe și bifați caseta pentru ca istoricul comenzilor și facturile dvs. să fie accesibile colegilor dvs. de muncă. Finalizați procesul făcând clic pe „actualizare”. Nu sunteți conectat cu colegii dvs.? Înregistrați-vă astăzi!
Cum pot salva mai multe adrese de expediere?
Autentificați-vă în contul dvs. Contul myDIGIKEY și faceți clic pe fila Adrese. Faceți clic pe „+Adăugare adresă de livrare” și trimiteți.
Cum văd starea comenzii și istoricul meu?
Dacă sunteți înregistrat și aveți un cont Contul myDIGIKEY, puteți căuta comenzile dvs. anterioare în Stare și istoric. Puteți căuta în funcție de numărul de catalog, numărul de referință al clientului, comanda de achiziție, comanda de vânzare, factură sau dată. Contul myDIGIKEY stochează și oferă acces la un istoric de 3 ani al comenzilor.
Pentru a accesa acest beneficiu complet, înregistrați-vă pentru Contul myDIGIKEY
Cum resetez parola contului meu?
Dacă ați uitat acreditările dvs. de autentificare, solicitați un link de resetare a parolei. Dacă utilizați un browser acceptat și întâmpinați o problemă, vă rugăm să ștergeți memoria cache și modulele cookie ale browserului, apoi închideți ferestrele și încercați să ne accesați din nou site-ul. Dacă aceste probleme persistă, vă rugăm să raportați problema.
Cum pot opri primirea buletinelor informative sau a altor e-mailuri de marketing?
Deși ne va părea rău să vedem că plecați, dacă sunteți înregistrat, puteți accesa Centrul de preferințe situat în Contul myDIGIKEY pentru a gestiona toate comunicările trimise prin e-mail. De asemenea, în partea de jos a tuturor comunicărilor Digi-Key există un link de dezabonare.
Comanda mea afișează „Stoc din fabrică”. De ce piesele sunt afișate în coșul meu drept „Comandă pusă în așteptare”?
Stoc din fabrică înseamnă că Digi-Key nu are în prezent piese în stoc în depozitul nostru, dar că acestea sunt disponibile la producător. La primirea unei comenzi, stocul producătorului va fi pus la dispoziție, rezultând termene de livrare scurte pentru client.
Cum obțin un certificat de conformitate al producătorului (CoC) cu comanda mea?
Dacă producătorul a pus la dispoziție certificatul de conformitate, vom fi bucuroși să vi-l oferim. La momentul comenzii dvs., vă rugăm să adăugați cererea pentru certificatul de conformitate al producătorului în notele de comandă.
Cum primesc asistență tehnică pentru un produs online?
Vizitați TechForum Digi-Key pentru ajutor legat de întrebările dvs. tehnice referitoare la produs sau design. Comunitatea noastră își dedică toată priceperea și mijloacele oricui caută soluții pentru problemele legate de inginerie și componente, iar Digi-Key are o echipă de ingineri și tehnicieni gata să vă răspundă la întrebări. Aveți nevoie de ajutor pentru a începe? Consultați Ghidul nostru de pornire rapidă.
De ce există text tipărit pe partea din spate a benzii mele tăiate la lungime
Digi-Key oferă acum tipărire pe partea din spate a multor produse cu bandă tăiată la lungime de 8 mm, pentru a ajuta la manipulare și trasabilitate. Pentru a afla mai multe, vizitați pagina noastră Urmărirea pieselor.
Ce ar trebui să fac dacă stocul produsului pe care îl caut este epuizat sau dacă produsul nu este disponibil?
Dacă o comandă a unei piese este în prezent pusă în așteptare, datele de livrare estimate sunt disponibile pe pagina produsului. Dacă există piese înlocuitoare directe, acestea vor fi enumerate în tabelul cu piesele înlocuitoare, disponibil și pe pagina cu detalii despre produs. Dacă nu puteți găsi o alternativă pentru piesă, contactați departamentul nostru de asistență tehnică pentru asistență la expresie:asistență-e-mail sau prin TechForum sau prin chat live.
Unde pot obține informații RoHs?
Conformitatea cu RoHs a produsului este indicată pe paginile produselor. Pentru mai multe informații, vizitați pagina noastră Inițiativă ecologică.
Ce este Digi-Key Marketplace?
Digi-Key Marketplace este o platformă online prin care o listă extinsă de producători și distribuitori își pot vinde produsele prin Digi-Key. Articolele Marketplace sunt expediate direct de la furnizor.
Cum pot afla dacă un produs este un produs Marketplace?
Produsele Marketplace precizează „Produs Marketplace” pe pagina produsului, în coșul dvs. de cumpărături și pe măsură ce continuați achiziția în secțiunea de finalizare a comenzii. De asemenea, vă anunțăm cine expediază produsul.
Exemplu despre cum arată acest lucru pe o pagină de produs:
Furnizorii Marketplace își actualizează inventarul. Dacă, din orice motiv, inventarul prezentat nu este disponibil, vom lua legătura cu dvs.
Care sunt opțiunile și costurile de expediere pentru produsele Marketplace?
Articolele Marketplace vor fi livrate utilizând opțiunile și costurile stabilite de furnizori. Costurile variază în funcție de furnizor și pot depinde de numărul de articole realizate de furnizor. Veți vedea costul de expediere în secțiunea de finalizare a comenzii. Opțiunile de expediere Digi-Key nu sunt disponibile, iar clienții cu propriul cont de curierat nu pot factura expedierea în contul lor.
În cazul în care furnizorul expediază mărfuri la nivel internațional, coșul de cumpărături și secțiunea de finalizare a comenzii vor afișa regulile comerciale Incoterms, indicând când vor fi datorate taxele și impozitele la livrare.
Furnizorii de pe piață pot avea nevoie de una sau mai multe zile pentru a onora comanda. Estimarea momentului în care va fi livrat produsul este afișată pe paginile produselor, în coșul de cumpărături și în secțiunea de finalizare a comenzii.
Informațiile necesare pentru urmărire vor fi disponibile pentru expedierile dvs. prin confirmare prin e-mail și/sau conectarea la Contul meu Digi-Key.
Cum pot obține o ofertă sau afla prețul și disponibilitatea produselor Marketplace?
Digi-Key nu oferă în prezent prețuri cotate pentru aceste articole. Știm că, pentru a lua decizia de achiziție, pentru mulți dintre clienții noștri este important să obțină declarații oficializate referitoare la prețul și disponibilitatea produselor. Instrumentul nostru myLists poate fi utilizat atât cu articolele Marketplace, cât și cu toate produsele Digi-Key.
Care sunt opțiunile de plată pentru produsele Marketplace?
Digi-Key procesează plata pentru achizițiile de articole Marketplace, așadar articolele Marketplace pot fi achiziționate în același timp cu celelalte produse Digi-Key. Puteți plăti articolele Marketplace cu cardul de credit sau de debit, prin Paypal sau, dacă sunteți o companie, puteți utiliza un cont de credit Digi-Key.
Veți primi o factură separată pentru aceste articole. Facturile sunt trimise în momentul expedierii.
Ce fac dacă există o problemă legată de comanda mea Marketplace?
Utilizatorii înregistrați pot remedia problemele legate de comenzi sau pot solicita returul produselor identificând comanda în Istoricul comenzilor din Contul myDIGIKEY, iar utilizatorii anonimi pot utiliza portalul online Digi-Key.
Politica privind retururile articolelor Marketplace este aceeași cu politica aplicabilă produselor Digi-Key:
Pentru politica noastră completă privind retururile, vizitați Termeni și condiții.
Care este politica Digi-Key privind retururile?
Digi-Key le impune clienților să obțină mai întâi un număr ARM (Autorizație de Returnare a Mărfii) înainte de a returna orice produs. Retururile trebuie efectuate în termen de 30 de zile de la data facturării, produsele returnate trebuie să fie în ambalajul original și într-o stare care să permită revânzarea acestora.
În momentul ofertării sau al achiziției, se poate spune despre un produs că este de tipul Nu se poate anula/Nu se poate returna (NCNR). Aceste produse nu sunt returnabile.
Pentru politica noastră completă privind retururile, vizitați Termeni și condiții.
Ce ar trebui dacă există o problemă legată de comanda mea?
Utilizator înregistrat
Utilizator anonim
Autorizarea returului și eticheta de expediere
Ce ar trebui să fac dacă piesa pe care am comandat-o de la Digi-Key nu-mi mai este necesară?
Dacă aveți nevoie de un schimb, achiziționați piesele dorite într-o comandă nouă și solicitați returnarea articolelor nedorite. Creditul va fi emis de îndată ce piesele au fost primite și verificate de către departamentul nostru care se ocupă de retururile clienților.
O expediere programată este necesară atunci când doriți defalcarea unui element-rând în mai multe expedieri sau atunci când doriți ca fiecare element-rând dintr-o comandă să fie expediat separat și să sosească la date diferite.
Aflați mai multe Vizualizați toate caracteristicile noiIstoricul comenzii dvs. vă poate oferi acum accesul la comenzile pe care colegii dvs. de muncă le-au plasat în trecut. Acestea pot fi accesate făcându-se clic pe butonul de comutare situat lângă celelalte filtre.
Aflați mai multe Vizualizați toate caracteristicile noi
O comunitate dedicată în care se adresează întrebări tehnice și despre produse, și unde se găsesc răspunsuri. Încercați câteva dintre paginile forumurilor noastre de top.
Utilizatorii înregistrați își pot urmări comenzile din meniul derulant al contului lor, sau pot face clic aici. *Starea comenzii se poate actualiza în cel mult 12 ore după plasarea comenzii inițiale.
Utilizatorii pot începe procesul de retur de pe Pagina retururilor.
Utilizatorii înregistrați pot crea oferte în myLists.
Accesați Pagina de înregistrare și introduceți informațiile solicitate. Atunci când înregistrarea dvs. este completă, veți primi o confirmare prin e-mail.
De obicei, termenul de livrare a comenzilor în România este de 3 zile, în funcție de locație.
Livrare gratuită în România pentru comenzile de cel puțin 210 lei Pentru toate comenzile mai mici de 210 lei, va fi facturată o taxă de livrare de 90 lei.
CPT (Taxele vamale, comisioanele vamale și TVA datorate la momentul livrării)
Mai multe produse de la parteneri complet autorizați
Timp mediu de expediere 1-3 zile, se pot aplica taxe suplimentare de expediere. Consultați pagina produsului, coșul și secțiunea de finalizare a comenzii pentru durata de expediere efectivă.
Incoterms: CPT (Taxele vamale, comisioanele vamale și TVA-ul/taxele datorate la momentul livrării)
Pentru mai multe informații, vizitați Ajutor și asistență
Vă mulțumim!
Urmăriți inboxul pentru știri și actualizări de la Digi-Key!
Introduceți o adresă de e-mail